PALESTRAS


Atendimento e Atitude: O casamento perfeito!
- Atendimento é Relacionamento.
- A atitude no atendimento e o respeito às diferenças. 
- O que são equipes motivadas?

Dulce Ribeiro - Mestre em Ciências Sociais, Diretora da Equipe Dulce Ribeiro - Gestão de Pessoas e Professora da ESPM/RS.

AMÁLGAMA: Somos Todos Vendedores
- Todos têm de saber vender;
- As empresas mais ágeis são horizontais - com pessoas dispostas a servir;
- As empresas mais competitivas têm uma “liga” que as diferencia: AMÁLGAMA.

Dado Schneider - Mestre e Doutor em Comunicação com atuação nas áreas de Marketing e Comunicação de diversas empresas. Foi professor da UFRGS, PUCRS, UNISINOS, Universidade Fernando Pessoa (Porto/Portugal), UNIFACS (Salvador/BA) e, atualmente, do MBA e Pós-Graduação da ESPM/RS.

Precisamos vender mais? Por quê?
- uma reflexão sobre os resultados;
- o desempenho e a atitude do profissional frente às suas vendas;
- como adequar suas estratégias pessoais para vendas às novas exigências do mercado.

Silvana Goulart - Mestre em Marketing e Doutora pela Universidade de Leon/ Espanha. CEO da Academia de Vendas, autora de diversas obras da área de marketing e vendas e a atual Vice-Presidente de Capacitação e Desenvolvimento da ADVB/RS.

WORKSHOPS

CLIC! Os Diferenciais do Vendedor de Sucesso
- O que dá o CLIC - Os novos diferenciais;
- Fatores de sucesso dos grandes vendedores;
- Por que atender bem ainda é um grande negócio;
- Plano de Ação – para a motivação virar realidade. 

Lisiane Stumpf - Consultora da ADVB/RS e Diretora da Líbera Treinamento e Capacitação

A Arte de Vender o seu Talento
- Perfil do profissional de vendas globalizado;
- Expectativas do cliente em relação ao profissional de vendas;
- Como tornar os passos da venda em resultados competitivos?
- A importância de se investir no Marketing Pessoal.

Marco Antonio Peruzzato - Consultor da ADVB/RS e Diretor da Peruzzato Consultores

O Vendedor de Alto Nível sob a Ótica do “Cliente Oculto”
- Saiba por que as técnicas de “Cliente Oculto” têm servido cada vez mais como parâmetro de mudança nas equipes de vendas; 
- Quais são as principais falhas comportamentais dos agentes de vendas e como melhorar  suas performances?
- Por que as incompatibilidades entre as diversas ações comerciais confundem os clientes?
- Saiba a importância que o cliente dá aos detalhes, e por que estes aspectos frustram suas expectativas em relação aos vendedores.

Reinaldo Gabardo - Consultor da ADVB/RS e Consultor de empresas na Área Mercadológica

Atendimento ao Cliente – O maior desafio
- Porque atender é o maior desafio?
- O que é clientividade e sua importância?
- Porque os clientes param de comprar?
- Comunicação – A imagem da empresa e do profissional de vendas e atendimento.

Claudia Peruzzato - Consultora da ADVB/RS e Diretora da Peruzzato Consultores