Entrevistas
Os detalhes que só os vencedores percebem
Você já
parou para pensar o quanto a nossa vida pode ser impactada por pequenos detalhes? Muitas vezes não damos a menor importância às pequenas situações,
mas são elas que nos impulsionam para os grandes acontecimentos da vida.
"Esteja sempre
disponível para aprender. O seu maior bem é a sua mente e as coisas que você coloca nela."
Brian Tracy
Na segunda-feira, você vai almoçar no restaurante do shopping e depois resolve caminhar pelo mall. Você, provavelmente, caminha lentamente por um piso extremamente limpo e polido — a ponto de
lhe causar a falsa sensação de que caminhar rápido pode não ser seguro —, daí você aprecia as vitrines das lojas com tranqüilidade e com mais
probabilidade de comprar algo por impulso.
Na terça-feira (seu dia de folga), no meio da tarde, você resolve ir ao supermercado. não há muitos clientes comprando, e provavelmente estará
tocando uma música bem suave de fundo, para que você se acalme e caminhe sem atropelos. Com isso você terá mais tempo para admirar as mercadorias
expostas e quem sabe, comprar algo a mais.
No sábado, você se dá conta de ter esquecido algo que usará para o jantar e volta ao mesmo supermercado — que desta vez está muito mais
movimentado. Daí, uma música do tipo rock’n roll tocará em alto e bom som, a fim de motivá-lo a movimentar-se mais rapidamente pelos corredores e
assim, evitar o congestionamento no interior do estabelecimento.
Detalhes? Não deixam de ser, mas também são estratégias poderosas que, de alguma forma, influenciam o nosso
comportamento de consumidor. Você pode estar se perguntando: o que isso tem a ver com a performance de vendas da minha equipe? Tudo! Pois se
somos influenciados enquanto consumidores, podemos, também, influenciar enquanto vendedores. Logo sugiro que você observe os detalhes de sua
equipe e dos consumidores, para servi-los melhor.
A Bíblia nos ensina: “suportai-vos uns aos
outros”
Então lhe
pergunto: você costuma dar suporte aos seus colaboradores para ajudá-los a atingir as metas ou é do tipo que só cobra resultados? Que tipo de suporte
você costuma oferecer a eles: companheiro no sucesso ou nos momentos críticos também? Você tem acompanhado as visitas de vendas? Você costuma
apoiá-los nas fases de atendimento e negociação com o cliente ou só quer tomar conhecimento das vendas?
Lembre-se da passagem bíblica que diz: “suportai-vos
uns aos outros”. Suportar significa mais que tolerar, é também sustentar, ou seja, aparelhar o seu
ombro com o do seu colaborador, dando-lhe apoio para ajudá-lo a conseguir o que sozinho seria impossível.
Evaldo Costa, professor, conferencista
e escritor
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