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Jaime Troiano

Entrevista com o especialista em brandig, Jaime Troiano, que estará na ADVB no mês de abril, falando sobre gestão de marcas.

1) As empresas devem inovar em suas marcas ou em seus produtos?

Acredito que um caminho mais rico para as empresas é começar projetos de inovação não pelos seus produtos, mas pelas suas marcas e como os consumidores se relacionam com elas. É o que chamamos de “branded innovations”. Nesse caminho, as marcas são a real plataforma para inovações. Afinal, é a marca, e não o produto, que traz respostas para perguntas fundamentais como “quais problemas você se propôs a resolver para o consumidor?”

2) Poderia citar um exemplo em inovação?

A equipe de Cheetos, da Pepsico do Brasil, entende claramente que um dos valores fundamentais da marca é proporcionar o “prazer de um lanche que também é divertido”. É então esse valor da marca que orientou inovações recentes como o “Cheetos Hamburguer”, um genial “Lego para degustar”, pois cada pacote contém dois formatos de salgadinho, “pão e carne”, para as crianças montarem pequenos sandwiches e comer brincando.

3)As marcas são eternas?

Marcas não são eternas. Ou melhor, o laço afetivo que prende o consumidor a ela pode ser desfeito - e, às vezes, sem que o detentor desta perceba a tempo. O risco de sucateamento de marcas ronda constantemente muitas empresas, sem que elas tenham toda consciência do que está acontecendo.

4) Como as empresas devem administrar suas marcas?

 Marcas não podem ser administradas apenas com gráficos. Voltamos para a síntese: marcas inovadoras contam com líderes analíticos e apaixonados. Sem paixão, o resultado é previsível: são desenvolvidas marcas frágeis, indecisas, com um pouco de tudo para cada um. Adoro a definição que diz que foco é “a concentração do máximo no mínimo”. Perfeito, a paixão é essencial para qualquer atividade humana, pois justamente é ela que tem o poder de concentrar e canalizar a nossa vontade.

 

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