Data: 26, 27, 28 e 29/4/2010
Horário: 19h às 22h35min
Objetivo:
Analisar os principais aspectos teóricos e práticos envolvidos na venda de serviços e suas implicações gerenciais.
o Fornecer aos participantes técnicas para a venda de serviços. Identificar as diferenças entre a venda de serviços e a venda de produtos.
Instrutor(a):
Ricardo Lemos
Graduado em Administração de Empresas, Pós-graduado em Administração e Marketing, em Inovação Tecnológica e Mestre em Administração em Marketing, Diretor da MC3 Assessoria e Consultoria há 13 anos, Consultor de Empresas com conceituada experiência profissional nas áreas de marketing e design gráfico.
Conteúdo programático:
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Os serviços na atual economia do país;
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Comportamento do consumidor de serviços;
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Diferenças entre serviços e produtos;
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Características dos serviços;
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Os momentos da verdade em serviços;
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O vendedor de serviços;
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Como tangibilizar serviços;
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As etapas do processo de vendas de serviços;
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Técnicas de vendas em serviços;
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Negociação na venda de serviços.
Investimento:
Sócio R$ 228,00
Não Sócio R$ 326,00
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