Objetivo
- Saber reconhecer e lidar com as próprias emoções e a dos outros;
- Aprender a praticar a empatia e a assertividade na resolução de problemas;
- Fazer escolhas mais conscientes e fortalecer a sua motivação;
- Desenvolver condições emocionais favoráveis para o trabalho em equipe e relacionamento com clientes.
Diferenciais
Esse curso foi construído exclusivamente para o ambiente virtual. Nossa intenção é de que os participantes interajam e possam aprender a partir das próprias experiências. Usaremos ferramentas de colaboração virtual para atividades e tarefas em grupo.
Metodologia
- Encontro on-line pela plataforma Zoom;
- Atividades vivenciais e práticas em grupo;
- Abordagem Andragógica.
Público Alvo
Profissionais da área de vendas interessados em desenvolver sua inteligência emocional e iniciar mudanças na forma de pensar, sentir e se comportar no trabalho.
Conteúdo
- O que é Inteligência Emocional;
- Autoconsciência: como perceber o EU dentro de nós, suas necessidades e valores;
- Autogestão: um caminho para lidar com o que eu sinto e manter a motivação;
- Empatizando com os clientes para entender as suas necessidades;
- Relacionamento Interpessoal: construindo melhores relacionamentos no ambiente profissional.
Ministrante
Aline Kosak
Administradora de Empresas e Pós-Graduada em Dinâmica dos Grupos (SBDG), é certificada como Analista Comportamental (Grou/PDA Argentina), possui formação em Coaching pela 3up Talentos. e é também certificada no The Coaching Clinic (3UpTalentos/Corporate Coach U International). Também formada em Desenvolvimento Profissional com Análise Transacional pelo Instithuto dy Crescere Personas, atualmente é pós-Graduanda em Psicologia Positiva (PUCRS). Atua como consultora organizacional, facilitadora de grupos e equipes presenciais e ambientes virtuais.
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